ASPECTOS GENERALES
Mediante el registro podrás iniciar sesión para consultar el estado de entrega de tus pedidos y/o gestionar tu cuenta. Además guardaremos tu dirección para que solo tengas que confirmarla al realizar futuros pedidos.
¿Por qué se cierra mi sesión después de realizar un pedido?
Por motivos de seguridad, cerraremos tu sesión una vez completado correctamente el pedido, así evitaremos que tu cuenta pueda quedar abierta y alguien haga mal uso de esta.
¿Cómo puedo modificar mis datos de usuario?
Una vez inicie sesión, puede acceder a la sección «Detalles de la cuenta» dónde podrá modificar sus datos.
¿Cómo puedo solicitar una nueva contraseña?
Haz clic en «Login / Registro» en el encabezamiento de nuestra página y a continuación haz clic en el enlace «He olvidado mi contraseña».
¿Para que se usa la lista de deseos?
Es una ágil y rápida manera de añadir los productos de tu interés a tu lista para tenerlos fácilmente localizados para futuras compras.
¿Cómo puedo comparar productos?
Para ello es necesario añadir los productos que deseas comparar a tu lista de productos a comparar.
PEDIDOS
¿Qué modalidades de pago se ofrecen?
El pago se realizará solo mediante tarjeta de crédito/débito a través de la plataforma de pago seguro de REDSYS.
¿A cuánto ascienden los gastos de envío?
Los gastos de envío se muestran antes de finalizar la compra y dependen del peso, dimensiones y destino postal de envío.
¿Cuál es el plazo de entrega de los productos?
En caso de pedidos mixtos con artículos de distintas categorías de producto, ten en cuenta que los pedidos mixtos pueden dar lugar a entregas parciales. El producto con el plazo de entrega más largo determina el momento en el que se completará tu pedido global.
Los plazos de entrega especificados se basan en días hábiles.
¿Cómo puedo especificar una dirección de entrega alternativa?
Si deseas que la entrega se realice en una dirección alternativa a la habitual, haz clic en va «Dirección de entrega alternativa» en el paso «Entrega» del proceso de pedido.
¿Cómo puedo consultar el estado de un pedido?
Para consultar el estado de tu pedido, haz clic en la sección «Pedidos» y una vez accedas a este menú, haga clic sobre el botón «VER ESTADO DEL PEDIDO» del producto que desee.
¿Cómo se desarrolla el proceso de pedido?
La cesta de la compra acumula todos los productos que previamente hayas seleccionado y creado. Aquí podrás examinar, editar o eliminar cada uno de los productos. Para ello, haz clic en el símbolo correspondiente a continuación del producto.
Si deseas comprar los productos contenidos en la cesta de la compra, haz clic en el botón «Siguiente» para continuar. A continuación deberás iniciar sesión y escoger la modalidad de pago.
Finalmente se te mostrará un resumen completo para que puedas verificar los datos de tu pedido. Podrás retroceder en cualquier momento desde este resumen para volver a modificar datos. Si todos tus datos son correctos y deseas realizar el pedido, confirma las Condiciones Comerciales Generales al final del resumen y haz clic en «Confirmar compra».
¿No he recibido mi pedido?
En tal caso, póngase en contacto con nosotros mediante nuestro formulario de contacto o envíenos un correo a atencionalcliente@distasalud.com con el motivo y los datos de su pedido.
¿Cómo devuelvo mi pedido?
El cliente dispone de 15 días desde la recepción del producto como garantía.
En tal caso, póngase en contacto con nosotros mediante nuestro formulario de contacto o envíenos un correo a atencionalcliente@distasalud.com con el motivo y los datos de su pedido.